Terugzending

Als u één of meerdere artikelen uit uw bestelling niet bevallen of niet passen, kunt u deze binnen 14 dagen na ontvangst van de goederen kosteloos naar ons terugsturen.

Vul het retourbon in dat bij uw bestelling is bijgevoegd en vermeld de redenen voor uw retourzending. Voeg het formulier bij de retourzending.

Als u geen retourbon meer hebt, kunt u dit vinden in uw account. Log hiervoor in op uw account en ga naar het gedeelte ‘Bestellingen’. Klik op ‘Bestellingen weergeven’ en selecteer de gewenste bestelling. Hier vindt u het retourbon en uw retourlabel als pdf-bestand.

Uw pakket moet voorzien zijn van een retourlabel, zodat u het gratis kunt retourneren.

Download het retourlabel in uw klantenaccount en druk het af. Als u het retourlabel vanaf een ander apparaat wilt afdrukken, kunt u het retourlabel ook per e-mail naar het e-mailadres laten sturen dat in uw klantenaccount is opgeslagen.

Plak het retourlabel op uw pakket.

U kunt uw retourzending afgeven bij een afgiftepunt van Bpost .

Houd er rekening mee dat artikelen alleen onbeschadigd, compleet en in de originele verpakking kunnen worden geretourneerd.

Juridische details over uw wettelijke herroepingsrecht vindt u in onze algemene voorwaarden.

Ja, u kunt artikelen die u niet passen of niet bevallen binnen 14 dagen na ontvangst van de goederen kosteloos aan ons retourneren in het kader van het wettelijke herroepingsrecht.

Ja, dit is mogelijk. Als u een artikel wilt ruilen, neem dan gerust contact op met onze klantenservice.

Als een artikel defect of beschadigd is, betreuren wij dat ten zeerste. Neem in zo'n geval direct contact op met onze klantenservice onder vermelding van het artikel en het bestelnummer, bij voorkeur per e-mail, en stuur een foto van de beschadigde goederen.

U kunt het retourlabel downloaden in uw account en zelf afdrukken. Als u het retourlabel vanaf een ander apparaat wilt afdrukken, kunt u het retourlabel ook per e-mail laten verzenden naar het e-mailadres dat in uw account is opgeslagen.

Log hiervoor in op uw account en ga naar het gedeelte ‘Bestellingen’. Klik op ‘Bestellingen weergeven’ en selecteer de gewenste bestelling. Hier vindt u uw retourlabel en uw retourbon als pdf-bestand.

Zodra wij uw geretourneerde artikelen hebben ontvangen en verwerkt, betalen wij u binnen 14 dagen terug via creditcard en PayPal met dezelfde methode als waarmee u hebt betaald. Als u uw bestelling vooraf hebt betaald, neem dan onder vermelding van uw bankgegevens contact op met onze klantenservice.