FAQ
Cadeaubonnen
Onze PDF-cadeaubonnen kunnen worden gekocht in onze online shop of bij onze klantenservice. Ons assortiment cadeaubonnen vindt u hier.
Cadeaubonnen kunnen worden gekocht ter waarde van ten minste €10 en ten hoogste €500. De totale waarde van de cadeaubonnen per bestelling mag niet meer bedragen dan €500.
Verzending van een PDF cadeaubon per e-mail is uiteraard gratis.
Ja, het is mogelijk om een cadeaubon te combineren met andere actiewaardebonnen. Let op de toepasselijke actievoorwaarden.
Onze cadeaubonnen kunnen worden ingewisseld in onze online shop of bij onze Klantenservice. Korte instructies over waar en hoe je een cadeaubon kunt inwisselen in de online shop vind je hier.
Dit kan verschillende oorzaken hebben:
Controleer eerst de aankoopdatum van de cadeaubon om te zien of de geldigheidsduur is verstreken en de bon is verlopen. Mogelijk is de bon ook al ingewisseld.
In zeldzame gevallen kan een bon om technische redenen niet worden ingewisseld. Controleer of u de juiste combinatie van bonnummer en pincode hebt ingevoerd.
Als geen van deze gevallen van toepassing is, neem dan contact op met onze Klantenservice.
De cadeaubon is geldig tot het einde van het derde jaar na aankoop van de bon.
Manufactum aanvaardt geen aansprakelijkheid voor verlies, diefstal of onleesbaarheid. Zie algemene voorwaarden.
Het resterende saldo blijft onder het cadeaubonnummer staan en kan op elk moment worden ingewisseld voor nieuwe bestellingen.
Als u na het voltooien van het bestelproces geen pdf-cadeaubon hebt ontvangen, controleer dan uw spamfolder en controleer het gebruikte e-mailadres.
Als u de e-mail met de pdf-cadeaubon ook daar niet kunt vinden, neem dan per e-mail contact op met onze Klantenservice.
- U kunt de waarde van uw cadeaubon eenvoudig in uw account opvragen. Log hiervoor in op uw klantaccount en ga naar het gedeelte 'Waarde cadeaubon opvragen’. Voer hier het nummer en de pincode in die u op uw bon vindt.
- U kunt de waarde van uw cadeaubon ook in het winkelmandje opvragen. Voer hiervoor op de winkelmandpagina onder ‘Cadeaubon inwisselen’ het cadeaubonnummer en de pincode in de daarvoor bestemde velden in. De waarde van de cadeaubon wordt in het winkelmandje weergegeven. Als u de cadeaubon niet wilt inwisselen, kunt u deze ook weer uit het winkelmandje verwijderen.
- U kunt de waarde van uw cadeaubon ook opvragen bij onze Klantenservice. Houd hiervoor het nummer van de cadeaubon bij de hand.
In het geval van een retourzending wordt het resulterende tegoed bijgeschreven op je account. Houd er rekening mee dat een tegoed niet in contanten kan worden uitbetaald. Als je een nieuwe cadeaubon wilt ontvangen, neem dan contact op met onze Klantenservice.